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SoluçãoSuporte

A Solução PHC para Assistência Técnica

Esta solução totalmente desenvolvida a pensar na Gestão de Equipas Técnicas, permite-lhe gerir de forma mais eficaz e eficiente toda a área da Assistência Técnica.

  •  A sua empresa tem vários colaboradores no exterior a prestar serviços de Assistência Técnica?
  •  Tem forma de centralizar a agenda de todos eles de forma a ter noção imediata das disponibilidades?
  • Consegue monitorizar online os relatórios técnicos de forma a facilitar a facturação do serviço prestado?
  • E os Técnicos que estão no exterior, conseguem aceder em tempo real ao histórico de intervenções do cliente onde estão?

Se conseguiu identificar alguma destas dificuldades no dia a dia da equipa de Suporte / Assistência Técnica da sua empresa, temos uma solução que seguramente irá agilizar todo o processo e consequentemente irá revolucionar a eficácia e eficiência deste Departamento.

O Software PHC com apenas 2 módulos integrados (Gestão e Suporte) e a extensão para a Mobilidade, irá permitir que a sua empresa tenho o controlo em tempo real de toda a equipa de Suporte e Assistência Técnica:
– Introduzir/registar no sistema online os seus relatórios técnicos, ficando com imediata percepção se ficou alguma questão pendente ou se é necessário agendar nova intervenção técnica;
– Centralizar a ocupação de cada técnico numa única agenda;
– Consultar online todo o histórico de intervenções técnicas de determinado cliente/local/equipamento;
– Consultar stock de determinada peça necessária para uma reparação;
– Registar se foi aplicado algum material/peças em determinada reparação, de forma a que seja facturado de imediato ou posteriormente de forma centralizada no Escritório Central

Todas estas questões passam a ser controladas em tempo real, evitando:
– Sobreposição de marcações para os técnicos;
– Erros de stock,
– Material/peças que acabam por nunca ser facturadas ao cliente, porque se perde o controlo do que é aplicado em determinada intervenção;
– Demora na emissão de facturação do serviço prestado;

Com esta solução totalmente desenvolvida a pensar na Gestão de Equipas Técnicas, tem agora uma excelente oportunidade de passar ao seu cliente uma imagem muito profissional e organizada da sua empresa, conquistando a sua confiança. Simultaneamente vai conseguir controlar todo o processo do início ao fim, minimizando falhas.

Contacte-nos para conhecer melhor esta solução: Tel: 214418003 | comercial@saturnonet.com