EMPRESAS

1. CONSULTORIA

O nosso serviço de consultoria esta dividido em duas grandes vertentes.

1.1. Software ERP PHC Corporate ou Advanced:
- Implementação e Consultoria em software PHC: Analisamos a sua empresa no que respeita aos processos internos e indicamos a melhor solução para informatização dos mesmos.
- A nossa equipe de técnicos esta dotada dos conhecimentos necessários para dar qualquer apoio ao nível do Software PHC, incluindo programação e desenvolvimento de rotinas específicas para agilizar processos.

1.2. Equipamentos e Redes:
- Damos-lhe o apoio à decisão no que diz respeito ao investimento a nível do parque informático do seu escritório ou melhoramentos e alterações aos seus actuais sistemas.
- Criamos a solução que necessita e tratamos da respectiva instalação (Redes, Servidores, Postos de Trabalho, Portáteis, Impressoras, entre outros).

Para a prestação destes serviços temos disponíveis 3 opções que o cliente pode escolher de acordo com o que melhor se adapte à realidade da sua empresa:

2. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

2.1. ASSISTÊNCIAS PONTUAIS
Caso pretenda assistência técnica sem qualquer compromisso futuro, pode usufruir dos nossos serviços pontualmente:

2.2. PACOTES DE HORAS
O sistema de Pacotes de Horas é indicado para o cliente que só necessita de assistência quando têm algum problema. Não tem um carácter de assistência preventiva.

Mercúrio – Pacote de 5 horas
Vénus – Pacote de 10 horas
Terra – Pacote de 20 horas
Marte – Pacote de 30 horas
Júpiter – Pacote de 40 horas

Características Gerais:
• Deslocações incluídas (Distrito de Lisboa)
• Unidade mínima na presença do técnico - 1 hora
• Assistência Remota  (fornecida mediante a existência de linha dedicada à Internet, ADSL ou Cabo)
• Unidade mínima na assistência remota – ½ hora
• Apoio por e-mail ou telefónico (não debita horas ao Pacote)
• A validade do Pacote de Horas é de 1 ano

Características da Assistência:
• Assistência / Manutenção à rede
• Assistência / Manutenção aos Postos de Trabalho
• Assistência / Manutenção ao Servidor
• Dúvidas / Explicações em ambiente Microsoft (ex: Word, Excell, Outlook, etc.)
• Assistência / Manutenção ao Software PHC
• Dúvidas / Explicações em Software PHC (todos os módulos)

2.3. AVENÇAS MENSAIS
O sistema de Avenças é indicado para o cliente que pretende assistência/manutenção periódica preventiva de forma a evitar os problema.
As nossas Avenças funcionam mediante uma base de horas pré programadas e caso seja necessário, extensões de horas extras com preços progressivos, adaptando-se desta forma às reais necessidades do cliente. Só utiliza o que realmente necessita.

Avença Base (a partir de 4 horas mensais)

Horas Extras à Base dentro do mês:

Até 5 horas
De 6 a 10 horas
De 11 a 15 horas
Superior a 16 horas 

Características Gerais:
• Assistência de carácter preventivo com presença pré-programada do Técnico
• Deslocações incluídas (Distrito de Lisboa)
• Unidade mínima na presença do técnico - 1 hora
• Assistência Remota  (fornecida mediante a existência de linha dedicada à Internet, ADSL ou Cabo)
• Unidade mínima na assistência remota – ½ hora
• Apoio por e-mail ou telefónico (não debita horas na Avença)
• As horas não gastas em determinado mês, são acumuláveis e podem ser usadas nos meses seguintes dentro do mesmo ano.

Características da Assistência:
• Assistência / Manutenção à rede
• Assistência / Manutenção aos Postos de Trabalho
• Assistência / Manutenção ao Servidor
• Dúvidas / Explicações em ambiente Microsoft (ex: Word, Excell, Outlook, etc.)
• Assistência / Manutenção ao Software PHC
• Dúvidas / Explicações em Software PHC (todos os módulos)

Plano de Pagamento específico das Avenças:
• A Factura é emitida e enviada ao cliente no início de cada mês
• O pagamento é efectuado no final do respectivo mês

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