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A Servilift Unipessoal Lda. é uma empresa portuguesa especialista na manutenção de elevadores e restantes componentes integrados em edifícios residenciais. A Servilift oferece um serviço personalizado, de qualidade e adaptado às necessidades específicas de cada cliente, caracterizado pelo profissionalismo, rigor e experiência já comprovados no respetivo setor de atuação. 

Solução escolhida

Carla Conceição, responsável administrativa da ServiLift, explica que a instalação de um novo software de gestão surge da necessidade de agilização de processos, já que a empresa trabalhava com duas aplicações distintas para a faturação e gestão de informação, o que tornava o processo de transcrição dos dados para o sistema de faturação demorado e com possíveis perdas de informação.

“Feito o levantamento das necessidades e dificuldades, apresentaram-nos as melhores soluções para o nosso caso”, explica a responsável administrativa da ServiLift, acrescentando que foram implementadas as plataformas PHC CS Desktop e PHC CS Web. A implementação, que demorou cerca de três semanas, contou ainda com dois períodos de formação para os seis utilizadores da solução.

Benefícios do Projeto

A implementação da gama Corporate com os módulos Gestão desktop e Suporte desktop, e ainda da plataforma PHC CS Web, permitiu que, através de uma só aplicação, a gestão e o tratamento dos dados fossem realizados com maior eficácia e num curto espaço de tempo.

Como explica Carla Conceição, “através da incorporação desta solução foi possível otimizar e encurtar o ciclo de faturação e aumentar a nossa carteira de clientes. Um processo que anteriormente estava suscetível a erros e perdas e que está agora mais rigoroso e controlado, de forma a evitar tais situações.”

As mudanças foram também visíveis no sistema de gestão de manutenções e monotorizações, que passou a ser mais rigoroso, e na consulta e introdução de dados em tempo real, possível mesmo quando os técnicos não estão efetivamente presentes.

O parceiro PHC Saturno.net foi o escolhido para a implementação desta solução, pelas referências comprovadas na área e pelo conhecimento das necessidades e serviços da ServiLift.

Maio 2016